本网讯（通讯员 陶航）11月6日下午，在学院会议室召开学校校外学历培训信访突出问题专项整治集中攻坚推进会。学校本科生院副院长、继续教育管理办公室副主任盛玮、学院院长张治武、党总支书记汪奇志、副院长丁方、各部门负责人，以及各合作办学单位主要负责人、招生负责人、教学负责人线上线下参加会议。会议由学院党总支副书记、副院长叶菁主持。
会议传达学习了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、《习近平关于基层工作方法论述摘编》和党的二十届五中全会精神有关内容，以及省教育厅等五部门关于校外学历培训信访突出问题相关文件精神，通报了近五年信访办理和今年以来信访突出问题专项整治工作进展情况。
学院院长张治武部署信访突出问题集中攻坚工作。他指出，集中整治工作是践行人民至上理念、解决群众急难愁盼问题的民生之举，是规范办学秩序、推动继续教育事业健康发展的治本之举，是防范化解教育领域风险、维护湖北社会大局稳定的底线之举。校外学历培训信访突出问题专项整治转入集中攻坚阶段，学院办学总体规范，成效显著，同时，学校校外学历培训领域信访问题偶有发生，办学中任何一环都不可松懈。（一）思想认识再提高。一是从政治要求看，这是必答题，不是选答题。做好专项整治集中攻坚工作，事关党的教育事业，事关人民群众的切身利益，事关学校的办学声誉。二是从行业形势上看，这是攻坚战，不是收官战。教育领域信访量大，问题突出，要咬紧牙关，防止问题反弹。三是从自身实际看，这是责任田，不是别家事。要高度重视舆情转向评论区、“招生超市”、返利优惠、处置责任虚化等问题，杜绝“松口气”“过关”“与己无关”等思想。（二）整治目标再盯紧。一是降总量，源头要管控。要摸清每一件信访来源、原因、化解情况，做到心中有数。二是降重复，责任要压实。重复投诉的一律由院领导包案，一案一策、挂账督办，并开展倒查。三是升满意度，办理要提质。严格落实首办责任制，做到“三到位一处理”，坚决纠治“四应四不”。四是提规范，链条要闭环。招生宣传、收费退费、合同履约、教学服务、新生注册五个环节全链条规范，做到零违规。（三）重点环节再聚焦。一是守严招生宣传“入口关”。统一简章编审备案发布，严查违规话术和第三方招生，常态化开展清网巡查。二是守紧收费退费“钱袋子”。严格执行“收支两条线”，严禁账外收费和“培训贷”，退费限时办结、台账月查。三是守实合同履约“承诺关”。统一合同范本，纠治“重招轻教”，对“花钱买证”“代学替考”零容忍。四是守牢注册考试“资格关”。严格新生注册“三要素核验”和考试“双核验”，杜绝刷课造假。五是守住网络舆情“风向关”。落实24小时监测，快速固定处置新型舆情，健全预警预案，防止舆情发酵。（四）6项工作再抓实。一是开展一次“清仓见底”回访复盘。对近五年已办结件全面回访、逐件建档，形成三张清单逐项销号。二是落实领导包案，攻坚“钉子案”“骨头案”。实行专班攻坚、一案一策，带头接访下访督办，限期清零。三是用好“三位一体”渠道，把矛盾化解在校内。畅通电话、邮箱、现场接访，做到矛盾不上交、信访不越级，小事不出教学点，大事不出继教院。四是开展一轮全覆盖排查。对照重点内容开展再排查，建账销号并组织“回头看”。五是强化考核问责，让制度长出牙齿。将考核与招生、续签、经费硬性挂钩，对整改不力单位依次约谈、缩减计划、暂停合作直至终止协议。六是健全长效机制，把攻坚成果固化下来。抓好制度执行、平台数据全程可溯和每月信访形势研判例会，固化攻坚成果。
他强调，集中攻坚，“攻”的是存量难题，“坚”的是规范办学底线，必须坚持“三大主义”：以长期主义的定力，不贪一时之利、不图短期虚名，靠规范和口碑立身；以实干主义的作风，不喊口号、不做虚功，一件一件地办、一关一关地守；以集体主义的格局，学院统筹、部门服务、站点自律，拧成一股绳。全院上下要凝聚合力，推动学校继续教育规范办学之路走深走实、行稳致远。
盛玮对学院事业发展取得的成绩表示肯定，同时，也指出了继续教育办学存在的问题不足。她表示，学院要以此次专项整治为契机，规范办学行为，进一步提高学校继续教育的社会认可度和美誉度。一是要深化思想认识，把专项整治工作作为政治任务来抓，切实增强自查整改的自觉性和紧迫性。二是要强化规范管理，加强制度建设，压实主体责任，做到管得住、管到位。三是要做到标本兼治，认真开展自查，建立长效机制，守牢底线和红线。
武汉时代科技专修学院院长吴合林作为合作办学单位代表，进行了表态发言。他表示，将严格落实学院关于信访工作的各项部署要求，坚持规范办学，坚守招生宣传防线，将事后治理转向常态防控，切实维护好每一位学生的合法权益，为学校继续教育事业稳定贡献应有力量。
学院党总支书记汪奇志对线下参会的合作办学单位开展了集体谈话。他表示，规范办学是底线，群众满意是标准，希望大家以这次约谈为镜鉴，把压力化为动力，把承诺转化为行动，以扎实的整改成效回应学生和家长的关切，切实维护学校的办学声誉，共同推动学历继续教育规范、健康、高质量发展。一是要压实主体责任，做到守土有责、守土尽责。二是要健全管理制度，扎紧制度笼子，堵塞风险漏洞。三是要规范招生宣传，守住诚信底线，净化办学形象。四是要及时化解矛盾纠纷，践行群众路线，防止矛盾上行。
